【课程介绍】
六西格玛管理是20世纪80年代中期由摩托罗拉公司首先提出，90年代中期经通用电气（GE）发展的一种基于客户需求和流程管理的全新的企业管理模式。它是一整套结构化的方法，指引着我们如何发现问题、分析问题和解决问题。本课程结合案例，帮助学员掌握DMAIC方法论，理解六西格玛的巨大作用及在企业内如何推行。
【课程收益】
◇ 理解六西格玛的含义和作用；
◇ 掌握DMAIC模式并熟练运用；
◇ 掌握基本统计、图表分析等基本工具；
◇ 了解企业内成功推行六西格玛的要素。
【课程大纲】
第一模块：六西格玛概论（3hrs）
◇ 质量管理的发展史
a.质量的含义
b.质量管理的发展历程
c.六西格玛的发展过程
◇ 六西格玛的含义
a.衡量过程能力的指标（基本统计：偏差、数据类型、中心偏倚和离散趋势、中心极限定律、Minitab练习）
b.解决问题的方法论（DMAIC、DMADV/IDDOV）
c.一种全新的企业文化
第二模块：定义 Define（2hrs）
◇ 项目选择
CT矩阵
GB项目的要求和要点
课堂练习：选择合适的项目
◇ 项目章程
问题描述和目标
项目范围
团队及职责
计划
◇ 过程流程图
过程流程图及其作用
过程方法：SIPOC
课堂练习和点评：绘制项目的SIPOC
第三模块：测量 Measure(1hr)
◇ Step1：选择质量特征Y
◇ Step2：绩效标准
可操作性定义
目标和规范、缺陷
课堂练习：定义项目的Y和绩效标准
◇ Step3：测量系统分析MSA
测量系统的重要作用及其组成
计量型数据的测量系统分析过程
计数型数据的测量系统分析
第四模块：分析 Analyze(3hrs)
◇ Step4：过程能力
过程是否稳定？（图表工具：直方图、趋势图等)
过程能力（计量：Zst/Zlt/Zsh；计数：DPO/DPU/DPMO）
◇ Step5：目标设定
设定可实现的改善目标
◇ Step6：原因分析和筛选
寻找所有潜在的X（SIPOC+鱼骨图）
筛选重要的X（图表工具：柏拉图等）
课堂练习：识别所有潜在的X并筛选
第五模块：改进Improve （0.5hr）
◇ Step7：关键要素的改善方案
◇ Step8：运行参数的解决方案
◇ Step9：确定Y和X的运营规范
第六模块：控制 Control （0.5hr）
◇ Step10：更新过程控制系统
◇ Step11：实施改善方案并计算过程能力
◇ Step12：实施过程控制
第七模块： DMAIC 案例分享（0.5hr）
第八模块：推动六西格玛管理的策略（1.5hr）
◇ GE’s Six Sigma 推进策略
◇ 确立公司 Six Sigma 实施策略
◇ 创建实施Six Sigma 体系构架
◇ 六西格玛各参与者的角色和组织模式
◇ 培训与实施
◇ 方案实施和体系构架的年度评审
◇ 讨论：寻找适合企业状况的推进方式
报名须知
培训时间：6-10天
上课时间：2022年9月
培训地点：企业内部
联系方式：18688957035（微信同号）
