课程背景：
供应商的品质问题对企业所造成的经济损失，是随着工序的进展，以10倍递增，到了客户那里损失接近无限,所以，提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在增加企业效益与竞争力！本课程用系统的方法与实用工具，帮助企业从源头把好质量关，降本增利，破解企业供应商质量管理的难题。

课程收益：
掌握既提升供应商质量，又降低成本
学习供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系
如何迅速掌握供应商的工艺要点，并建立质量问题控制的方法
如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系
学习如何对供应商赏罚分明、促动改进，培育供应商

课程主要内容：

一、供应商质量管理
供应商质量管理发展趋势
供应商质量管理所面临的挑战
精益生产对SQM的要求
供应链风险管理对SQM的要求
过时的SQM理念与做法
如何与供应商达成零缺陷共识
供应商质量与成本之争的解决
SQM管理现状与常见问题

二、供应商管理策略
采购PFMEA与涉及的质量问题
组织对供应商的吸引力判断
一般产品/瓶颈产品/杠杆产品/战略产品管理策略
强势瓶颈供应商管理策略

三、供应商质量审核与诊断
三类型审核（体系、过程与产品）区别与时机
让现场审核不走过场
问、查、看、记，专业求真
审核结果与改进计划的落实
易发问题预测+对策地图

四、产品从样品到批量质量管控
样品件与生产件的区别
样品件承认流程与要点
生产件批准程序PPAP的含义与适用范围
PPAP的提交要求与要点
PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联
小批量试生产质量管理要点
供应商批量生产监控手段

五、IQC与质量检验系统与业务
质量检验系统构成
MIL-STD-105E GB2828-2003）适用条件
正常、加严和放宽检查转化规则
新发展趋势：零缺陷抽样计划-1916
免检不免责-免检体系构建
例行试验与全项目检测的时机
发现检验异常的处理
驻厂检验设计与管理
第三方检测介绍

六、SQE角色与工作计划
SQE在供应商质量管理中的角色与职责
SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工
SQE胜任素质与三能要求（沟通、人际关系、项目管理）
ISO9001与QS9000、TS 16949体系理论与实践能力
供应商诊断与辅导

七、供应商质量问题处理与改进
问题发生与解决5Why+5W2H
8D的含义及由来及实施8D的目的
对供应商“点穴”审核-产品过程审核
产品过程审核方法
供应商控制计划CP要求
SQE品质计划与供应商辅导
供应商4M1E变动识别、控制与联动

八：案例研讨

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：企业内部
联系方式：18688957035（微信同号）

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培训目标：
通过本课程的学习，使学员真正了解“全面质量管理和零缺陷质量管理”的内涵、精髓、方法、工具及运作模式，并能切实运用，从而为企业提高质量管理水平提供支持。

课程大纲：

一、零缺陷质量管理理念及意识
◇ 质量管理发展简介
◇ 什么是零缺陷管理
◇ 零缺陷管理的基本原则及基本特征
◇ 如何树立正确的质量新观念
◇ 零缺陷管理推行步骤

二、全面质量管理内涵及要求
◇ 什么是全面质量管理
◇ 全面质量管理的内涵及要求
◇ 全面质量管理的过程及内容

三、质量管理基础工作
◇ 基础一：标准化工作
◇ 基础二：质量教育培训工作
◇ 基础三：计量理化工作
◇ 基础四：质量信息工作
◇ 基础五：质量责任制
◇ 基础六：质量目标管理

四、零缺陷质量成本管理
◇ 质量成本定义及构成
◇ 质量成本模型
◇ 质量成本管理主要工作内容
◇ 质量成本削减战略

五、零缺陷与工序质量控制
◇ 现场生产工序质量关键点分析
◇ 现场工艺控制的系统方法——控制计划
◇ 过程稳定性控制—-控制图
◇ 工序能力分析与改善—-过程能力分析

六、零缺陷与质量改进
◇ PDCA在现场质量改进中的应用
◇ QCC品质管理圈在质量改进中的应用
◇ 六西格玛管理在质量改进中的应用
◇ 案例分享与讨论

七、常用质量管理方法/工具介绍

八、答疑与讨论

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培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：企业内部
联系方式：18688957035（微信同号）

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课程背景：

QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。

有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图、趋势图等。

老QC七法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图等所谓的QC七工具。新QC七法包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、PDPC法、箭线法、矩阵数据分析法。运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种 图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。

日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。全面质量管理的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。

课程能帮助企业找出最大品质问题原因,以便工作更有绩效，减少数据在人员传递的过程中的变异，分辨数据的真实性，从宏观到微观全面真实地了解品质状况，使企业减少损失，赢得顾客的信誉。

培训目标：

1. 科学有效的提高企业生产力效率。
2. 大幅降低产品报废率，提高产品工艺精度。
3. 及时发现生产流程中的问题隐患。
4. 有效削减生产成本。
5. 在制造现场随时做出准确判断和决策。
6. 对生产流程中任何变化迅速做出反应。
7. 获得采购商对质量管理的认可，从而获得更多客户

课程大纲：

（一）新老QC七法的区别
（二）新老QC七法的具体适用情况
（三）新老QC七法在解决质量问题中的应用
（四）老QC七大手法详解
1、层别法
——什么是分层法
——分层的原则
——分层的方法
——层别法的应用步骤
——层别法使用注意事项
——应用案例
2、检查表法
——什么是检查表法
——检查表的类型
——各类检查表的应用实例
——检查表的制作方法
——检查表使用注意事项
——应用案例
3、帕拉图法
——什么是帕拉图法
——帕拉图法的发展史
——帕拉图的作用
——帕拉图的绘制步骤
——绘制帕拉图时的注意事项
——帕拉图的应用范围
——帕拉图应用实例
——应用案例
4、因果图法
——什么是因果图法
——因果图的类型
——因果图的绘制步骤
——因果图的绘制注意事项
——因果图的应用范围
——因果图的应用实例
——应用案例
5、相关图法
——什么是相关图法
——什么是相关关系
——相关图的作用
——绘制相关图的步骤
——相关图的六种典型图形
——相关图分析
——应用案例
6、直方图法
——什么是直方图法
——直方图相关术语
——直方图的目的和作用
——绘制直方图的步骤
——直方图的观察与分析
——制程能力及制程能力指数
——应用案例
7、控制图
——控制图的定义
——控制图的分类
——控制图的制作步骤
——控制图的读取方法
——控制图的注意事项
——应用案例
8、新QC七法的串讲
9、结合案例讲新老QC七法的综合应用

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培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：企业内部
联系方式：18688957035（微信同号）

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课程背景

日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95％的质量管理问题，石川馨把复杂的统计质量工具和方法简化为查检表、柏拉图、散布图、因果图、直方图、控制图、分层法（统称为QC七大手法）等直观的易操作的图形和表格，这样基层员工都能主动参与到质量改善活动。通过推行QCC小组活动，能解决95%基本的质量问题。

QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对QC七大工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。卓一顾问师从制造企业现场实务的角度与大家一并分享QC七大手法。

课程收益

1、通过该课程的学习，使你在2天之内，由统计专业的门外汉变成统计数据分析的高手，成为能
够熟练设计作业表单、熟练运用统计指标、分析数据、熟练掌握质量分析七大工具方法的优秀管理者。
2、让你了解现代企业管理方法的发展、变迁过程，知晓管理定量化、图表化、数据化是发展的必
然趋势；
3、教你学会运用统计图表、统计数据总结、汇报工作，运用统计图表、统计数据分析、发现问题；
4、使你面对复杂的管理问题时，能够透过现象看本质，灵活运用5Why深度分析方法，快速、有效
找到解决问题的思路和办法；

课程大纲

一、质量管理基础知识
1.认识质量
2.质量管理的内涵
3.质量管理的发展史
4.如何发现并说明质量问题

二、QC工具概论
1.什么是QC工具
2.实用QC工具概述
3.QC工具运用的时机

三、查检表—-集数据. (调查记录数据用以分析)
1.何谓查检表
2.查检表的种类和内容
3.查检表作用–为何要用查检表
4.如何设计查检表
5.使用查检表之实例

四、层别法—-作解析. (按层分类,分别统计分析)
1.何谓层别法
2.为何要用层别法–层别法在解决问题中巨大的作用
3.层别的对象与类别
4.层别法的使用及注意事项
5.实例说明

五、柏拉图—-抓重点. (找出“重要的少数”)
1.何谓柏拉图
2.为何要用柏拉图
3.柏拉图和二八原则（关键的少数和次要的多数）
4.柏拉图和长尾原理（次要的少数和关键的多数）
5.柏拉图之作法及应用
6.柏拉图分析的应用实例
7.柏拉图使用和训练

六、特性要因图—–追原因. (寻找因果关系)
1.何谓特性要因图
2.为何要用特性要因图
3.如何作特性要因图
4.特性要因图的使用
5.绘制特性要因图应该注意的事项
6.特性要因图的思考原则
7.特性要因图和头脑风暴法
8.特性要因图和过程IPO分析
9.实例说明

七、散布图—-看相关. (找出两者的关系)
1.何谓散布图
2.为何要用散布图
3.散布图制作的四个步骤
4.散布图的分析、判读
5.探索性分析Y和X关系
6.显著相关、一般相关和不想关
7.相关系数进一步验证
8.散布图应用注意事项
9.散布图的应用
10.实例说明

八、直方图—-显分布. (了解数据分布与过程能力，定性描述产品变差)
1.何谓直方图
2.直方图的目的和作用
3.直方图的制作步骤
4.如何从直方图判别过程异常和可能的原因
5.直方图在应用上必须注意事项
6.多个Y的直方图
7.直方图的应用
8.练习

九、控制图–找异常. (了解过程变异，发掘潜在的问题)
1.何谓控制图
2.过程变异的原因
3.控制图的原理与分类
4.控制图的选择
5.计量值控制图的判读、判异的说明
6.计数值控制图判读、判异的说明
7.控制图的应用

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培训时间：3-5天
上课时间：2022年9月
培训地点：企业内部
联系方式：18688957035（微信同号）

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课程大纲：

一、新版标准概览
1.改版思路与主要变化
2.新版标准之知识管理
3.新版标准之风险管理
4.新版标准之总体把握
5.差异分析与实现路径

二、新版条文精讲
引 言
1．范围
2．规范性引用文件
3．术语和定义
4．组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
4.1.1产品和过程一致性
4.4.1.1产品安全
4. 4.1.2外包过程
5．领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.1.1企业责任
5.1.1.2过程效率
5. 1.1.3.过程所有者
5.1.2以頋客为关注焦点
5.2方针
5.2.1质量方针的制定
5.2.2 质量方针的沟通
5.3组织的角色、职责和权限
5.3.1 组织的角色、职责和权限-补充
5.3.2 产品要求符合性和纠正措施
6．策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7．支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.5.1总则
7.1.5.2测量溯源
7.1.5.2.1校准/验证记录
7.1.6组织的知识
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.1.1质量管理体系文件
7.5.1.2质量手册
7.5.2创建与更新
7.5.3形成文件的信息的控制
8．运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2产品和服务要求的确定
8.2.3产品和服务要求的评审
8.2.4产品和服务要求的更改
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发策划
8.3.3设计和开发输入
8.3.4设计和开发控制
8.3.5 设计和开发输出
8.3.6设计和开发更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
8.4.1总则
8.4.2控制类型和程度
8.4.3外部供方的信息
8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客或外部供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后的活动
8.5.6更改控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9．绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.2顾客满意
9.1.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
9.3.1总则
9.3.2管理评审输入
9.3.3管理评审输出
10．改进
10.1总则
10.2不合格和纠正措施
10.3持续改进

三、新版标准审核
1．审核的基本理念与要求
2．基于过程方法的增值审核
3．新版标准审核注意事项
4．主要过程审核要点与技巧
5．模拟审核与书面考试

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培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。
有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图、趋势图等。

老QC七法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图等所谓的QC七工具。新QC七法包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、PDPC法、箭线法、矩阵数据分析法。运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种 图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。
日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。全面质量管理的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。

课程能帮助企业找出最大品质问题原因,以便工作更有绩效，减少数据在人员传递的过程中的变异，分辨数据的真实性，从宏观到微观全面真实地了解品质状况，使企业减少损失，赢得顾客的信誉。

培训目标：

1. 科学有效的提高企业生产力效率。
2. 大幅降低产品报废率，提高产品工艺精度。
3. 及时发现生产流程中的问题隐患。
4. 有效削减生产成本。
5. 在制造现场随时做出准确判断和决策。
6. 对生产流程中任何变化迅速做出反应。
7. 获得采购商对质量管理的认可，从而获得更多客户

课程大纲：

（一）新老QC七法的区别
（二）新老QC七法的具体适用情况
（三）新老QC七法在解决质量问题中的应用
（四）老QC七大手法详解
1、层别法
——什么是分层法
——分层的原则
——分层的方法
——层别法的应用步骤
——层别法使用注意事项
——应用案例
2、检查表法
——什么是检查表法
——检查表的类型
——各类检查表的应用实例
——检查表的制作方法
——检查表使用注意事项
——应用案例
3、帕拉图法
——什么是帕拉图法
——帕拉图法的发展史
——帕拉图的作用
——帕拉图的绘制步骤
——绘制帕拉图时的注意事项
——帕拉图的应用范围
——帕拉图应用实例
——应用案例
4、因果图法
——什么是因果图法
——因果图的类型
——因果图的绘制步骤
——因果图的绘制注意事项
——因果图的应用范围
——因果图的应用实例
——应用案例
5、相关图法
——什么是相关图法
——什么是相关关系
——相关图的作用
——绘制相关图的步骤
——相关图的六种典型图形
——相关图分析
——应用案例
6、直方图法
——什么是直方图法
——直方图相关术语
——直方图的目的和作用
——绘制直方图的步骤
——直方图的观察与分析
——制程能力及制程能力指数
——应用案例
7、控制图
——控制图的定义
——控制图的分类
——控制图的制作步骤
——控制图的读取方法
——控制图的注意事项
——应用案例
8、新QC七法的串讲
9、结合案例讲新老QC七法的综合应用

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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从人力资源到人力资本，一字之差，反映的却是在企业不断发展过程中人才所呈现的价值日益凸显的结果。负责该领域工作的伙伴是否既欣喜又忐忑？欣喜的是工作的成果越来越受到重视，忐忑的是工作的内容和挑战日益增多加大。大家面临的不是培训是不是要做的讨论，而是如何让培训做的更好的问题。该课程即针对此类困惑，直面在新形势下的培训体系规划的相关问题，并带领大家一起探讨多层级、多维度的问题解决之道。

培训目标：

通过该课程，让企业负责或涉及人才管理和发展工作的管理人员能：
◇ 掌握人力资源管理发展的脉搏，并认识到在新时代背景下所面临的挑战和应对方向；
◇ 巩固并掌握企业培训体系搭建的基础要点，建立较牢固的核心专业意识并覆盖主要功能；
◇ 针对不断发展的企业人力特点，能开拓新的管理思路并结合企业自身状况加以应用。

培训方式：

小组活动、案例、实战模拟等手段，互动练习，结合讲师的深入讲解和点评。

课程特色：
1、课程以启发和探索为教学主线，引导学员针对该主题进行前瞻性的深入思考；
2、课程能针对培训体系搭建的技术环节查漏补缺，确保该专业基础的扎实铺垫；
3、主体部分均设置问题与答疑环节，让学员的相关问题第一时间获得解答；
4、课后提供给学员一套工具包，有效支持学员回企业后培训实际工作的开展。

活动纲要/Outline

导入：从企业管理的一些“热词”谈起….

上篇：企业培训体系搭建的前置思考

一、从人力资源到人力资本
企业价值链透视
企业人力资源管理发展路径图
企业人才管理和发展中的挑战和难题
企业人才管理和发展的解决之道

二、关于培训体系的几个基本面问题
培训价值呈现之法
培训方式之多元化视角
培训内容和形式之争
培训资源整合为价值结果保驾护航
VUCA时代企业培训体系之“变”与“不变”

三、新战略下的培训体系畅想与践行
你了解“顶尖人才”的诉求吗？
人才发展工作从员工还没入职就已经开始了
培训工作者需要参与创建“组织文化”
ACE：一种更为动态的绩效管理方式
发挥员工优势是一种更轻松的人才管理方式
建立领导力发展策略

四、Q&A环节 下篇：企业培训体系搭建的五大关键流程

一、分析阶段–培训需求调查与分析
战略性的培训需求评估
培训需求调查类型及常用方法
培训需求调查时的注意事项

二、设计阶段–年度培训计划制定
如何将分析结果转为培训规划
关于6D法则在培训计划中的应用
年度培训计划书的基本思路和主要内容

三、发展阶段–培训组织与教材开发
选择外部机构与外聘讲师
内部讲师的队伍组建与管理
课程设计与课件开发的一般流程

四、执行阶段–培训课程实施与管理
执行课程的课前准备
课程现场支持及管理技术
培训转化的价值和操作方法

五、评估阶段–培训绩效评估与改善
培训绩效评估的目的与意义
基于柯氏四级评估的方法和操作注意事项
六、Q&A环节

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培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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课程收益
1、运用培训需求界定模式与培训需求分析方法，准确把握培训需求，做到有的放矢
2、掌握培训目标界定方法，做到培训以结果为导向、以终为始
3、运用培训有效转化标准程序与方法，做到培训内容有效实现转化、落地
4、运用培训五级评估各模式、工具，做到有效评估培训工作效果

课程特色：
课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲

第一单元 分析培训需求

一、培训需求界定
1、掌握衡量培训问题的1个标准
2、应用清晰陈述培训需求的1个模型
3、掌握1个分析培训需求、界定绩效问题的工具
【工具应用】培训需求描述模型理解、案析与演练

二、培训需求分析
1、理解培训需求3维诊断分析模式
2、设计1份培训需求分析的工作计划方案
3、掌握培训需求分析6种方法的运用
培训需求分析问卷调查法
培训需求分析文献研究法
培训需求分析能力盘点法
培训需求分析访谈法的1个结构化模式
培训需求分析绩效分析法的1张工具表
培训需求分析观察法的1个流程与3大注意
4、掌握撰写1份培训需求评估报告的方法
5、策划1次年度培训需求分析项目的12字方针
【团队探索】如何设计1份标准培训需求问卷调查表
【工具应用】培训需求3维诊断分析工具讲析
【工具应用】理解、运用培训需求分析访谈法的1个结构化模式
【工具应用】理解、运用1张培训需求评估报告标准模板
【案例赏析】1份标准培训需求分析能力盘点策划流程与能力盘点报告赏析

第二单元 制定评估计划

三、明确培训评估目标
1、突破传统培训心智模式的1个理念与1个模式
2、理解界定培训评估目标的五层次论
3、掌握培训评估目标描述的SPO模型与SMART原则
【工具应用】理解、运用培训评估目标描述的SPO模型与SMART原则

四、制定培训评估计划
1、理解、掌握制定培训评估计划的3个方面10大步骤
2、掌握1份培训评估数据收集工具的设计
3、掌握1份培训评估数据分析工具的设计
【工具应用】理解、运用培训评估数据收集与分析工具

第三单元 设计培训转化

五、设计培训转化
1、了解导致培训转化失败的障碍
2、认知造成培训转化失败的原因
3、设计展开一次培训转化诊断的1份工具
4、掌握培训工作转化落实的5大诀窍
5、应用培训转化工作标准流程的9大步骤
掌握并学会运用行动学习转化原理、方法与工具
6、剖析并掌握培训转化工作的1个根本原则
7、识别并管理好培训转化过程中的4类关键人物
8、掌握撰写1份培训转化工作报告的方法
【工具应用】理解、练习与掌握培训转化诊断的1份工具
【工具应用】理解、掌握培训行动学习转化的原理、方法与工具
【工具应用】掌握培训转化工作报告的1个标准模式

第四单元 评估培训效果

六、剖析培训一、二级评估运用
1、简述培训评估的菲利普斯的五层次评估模型
2、理解根据不同培训工作选择不同类型培训层次（选1级、2级还是几级评估）的决策模型
3、诠释、理解1个全面培训评估管理模型
4、认知、了解培训一级评估的功能与方法
5、认知、理解培训一级评估27大指标
6、认知、了解培训二级评估的功能与方法
【团队探索】如何科学设计1份标准培训一级评估表
【案例赏析】经典培训二级评估操作案例赏析

七、剖析培训三、四级评估运用
1、认知、了解培训三级评估的功能与方法
2、了解培训三级评估的360度评估法
3、理解、掌握1份完整的培训三级评估作业指导书
4、认知、了解培训四级评估的功能与方法
5、了解培训四级评估的一些常用指标
6、理解培训四级评估指标数据收集的一些常用手段与规则
7、掌握1份典型培训四级评估操作计划
【团队探索】如何科学设计1份标准IDP评估表
【团队探索】根据过往操作经验，提炼、总结1份完整培训三级评估操作方法
【案例赏析】某著名公司1份完整培训四级评估操作计划与工具表单赏析

八、剖析培训五级评估运用与培训评估报告设计
1、认知、了解培训五级评估的功能与方法
2、掌握1个培训五级评估计算公式
3、理解、掌握1份标准培训效果评估报告的完整内容
4、理解、掌握1张完整的培训评估报告撰写作业指导书
【案例赏析】某著名公司的经典培训效果评估报告内容赏析
【案例赏析】某著名公司1份完整的培训评估报告撰写作业模板赏析

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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● 课程背景：
1、本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；
2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；
3、田胜波老师自2001年开始讲授培训管理类课程以来，经过六年多的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；
4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训为数不多的专家之一。

● 课程目标
1.通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；
2.通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；
3.通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；
4.通过培训能够提升培训管理实务操作能力；
5.通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；
6.尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。

● 课程大纲

一、认识培训管理
—— 奠定开展培训管理工作的认识基础
1、从企业战略的视角看待企业的培训管理
新经济环境与企业培训的战略地位；
企业战略对企业培训有何要求？
企业培训如何支持企业战略的落实？
2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求；
3、企业培训战略的基本内容；
培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？
教育与培训的差别
4、制定年度培训计划常遇哪些问题？
5、培训管理工作主要内容与框架；
您的培训管理工作常遇到哪些问题？
案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。

二、构建培训体系
—— 形成培训管理以及年度计划制定的环境
1、认识培训体系
培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提
企业培训体系包含什么内容？
2、企业培训目标系统的设计
3、企业培训管理组织网络的建设
不同层级的培训管理机构
不同层级的培训管理机构的分工
人力资源部、培训部、其它部门的协调分工
企业培训部以及培训经理的主要工作
4、培训课程体系设计
不同类型企业培训课程体系案例分析
培训课程体系设计的一般思路与方法
适合本公司的培训课程体系研讨
培训课程体系构建与企业培训长期规划
5、全面完善企业培训的支撑保障体系
理顺培训部与其它各部门的关系
如何构建内部讲师队伍？
如何整合外部培训资源？
如何整合企业内部培训资源？
6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍

三、制定年度计划
—— 作为培训管理工作的枢纽
1、认识企业培训的规划、计划、策划
培训需求分析与培训规划、计划、策划
培训规划的基本框架与主要内容
2、年度培训计划包含的内容
3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析
企业长期培训规划对年度培训计划的影响
经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求
4、年度培训计划制定的基本步骤和方法
年度培训计划制定的主要步骤
计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认

四、推进计划落实
—— 企业培训管理工作的几个基础性环节
1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环
2、培训需求分析系统思路与常用方法
不同性质与目标的培训需求分析
培训需求分析的基本思路
培训需求分析的实用表格设计
3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法
培训需求信息收集与分析的各种方法
不同类型信息的收集与分析工具选择
4、培训课程设计
培训经理在培训课程设计中的职责
企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调
培训经理如何与培训师做好协调与配合
课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法
5、培训资源的选择与组合
如何选择合适的讲师
如何获得各方参与和内部支持
培训相关资源的筹备
6、培训活动的组织与落实
培训活动策划基本思路
培训项目管理
培训进程的控制

五、收获培训成果
—— 突破评估与转化的难点、收获培训成果
1、培训评估的四个阶段
不同意义的四级评估
宏观层面的多级评估
培训后四级评估的内容与方法
多种意义下的效益评估
各类培训评估实用表格设计运用指导
2、训后跟踪与促进的基本方法
培训效果反应的四个层面
培训效果转化的几个关键环节
促进培训效果转化的多种方法

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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课程大纲设计：

一、认识培训管理
→ 从企业战略的视角看待企业的培训管理
→ 企业培训战略的基本内容；
→ 您的培训管理工作常遇到哪些问题？
→ 教育与培训的差别
→ 培训管理工作主要内容与框架；
→ 案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。
→ 制定年度培训计划常遇哪些问题？
→ 如何获得来自领导、部门经理、员工的参与和支持？
→ 年度培训计划制定过程中需要哪些基本的管理环境的配套支持？

二、构建培训体系
→ 认识培训体系
→ 企业培训体系包含什么内容？
→ 企业培训目标体系的设计
→ 企业培训管理组织体系的建设
→ 不同层级的培训管理机构
→ 不同层级的培训管理机构的分工
→ 培训课程体系设计
→ 不同类型企业培训课程体系案例分析
→ 全面完善企业培训的支撑保障体系

三、制定年度计划
→ 年度培训计划包含的内容
→ 影响培训计划制定的几类培训需求的分析
→ 以上各类培训需求信息收集分析的基本方法
→ 培训需求信息收集与分析的各种方法
→ 不同类型信息的分析工具选择
→ 年度培训计划制定的基本步骤和方法
→ 年度培训计划制定的主要步骤

四、推进计划落实
→ 认识企业培训的规划、计划、策划
→ 企业培训管理的几项主要工作和基本循环
→ 培训需求分析系统思路与常用方法
→ 培训需求分析的不同层面与方法
→ 培训需求分析的实用表格设计
→ 培训课程设计
→ 培训经理如何与培训师做好协调与配合
→ 培训资源的选择与组合
→ 如何选择合适的讲师
→ 如何获得各方参与和内部支持
→ 培训相关资源的筹备

五、培训预算的制作
→ 制定有效的培训目标
→ 如何将有限的预算与培训需求及公司的目标及策略进行有机的联系。
→ 哪些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训进度及效果

六、收获培训成果
→ 培训评估的四个阶段
→ 培训前评估的基本方法
→ 培训中评估的内容与评估方法
→ 培训后评估的内容与方法
→ 训后跟踪与促进的基本方法
→ 培训效果转化的几个关键环节
→ 促进培训效果转化的十八种方法

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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