【课程背景】

一、课程介绍

APQP是一项典型的跨部门协作工作，涉及研发、工程、质量、生产、采购、售后等多个部门。APQP项目80%以上的失败案例都与跨部门协作不畅有关，而非技术问题本身。

跨部门APQP团队的组建和运行需要一套系统化的管理机制。本课程由安信达咨询具有多年企业项目管理咨询经验的专家授课，结合真实案例剖析APQP跨部门协作的难点和解决方案。

二、课程收益

• 掌握APQP跨部门团队的组建方法
• 精通RACI矩阵的编制与使用
• 建立有效的项目会议机制
• 提升项目冲突处理与决策能力

三、参训对象

• 项目经理、项目协调员
• 质量经理、工程经理

四、课程大纲

第一章 APQP跨部门协作的本质

APQP为何需要跨部门协作；矩阵式组织中APQP团队的定位；APQP项目经理的职责与权限。

第二章 APQP团队组建与职责分工

核心团队成员的选择标准；RACI责任矩阵的编制方法；团队章程与项目公约的建立。

第三章 会议机制与沟通工具

APQP项目例会（周会）的组织规范；节点评审会议的召开流程；跨部门问题升级机制。

第四章 冲突处理与决策机制

APQP项目中常见的冲突类型；冲突解决方法：协商、调解与裁决；团队绩效评价与激励机制。

五、培训机构介绍

安信达咨询长期为企业提供APQP项目管理能力提升咨询，帮助众多企业建立了高效的跨部门协作机制。

六、服务优势

• 提供RACI责任矩阵模板
• 提供项目会议纪要标准格式
• 提供项目沟通计划模板

七、常见问答（FAQ）

Q：项目经理没有实权，如何推动跨部门工作？
A：通过建立清晰的项目治理结构、借用高层权威、设置跨部门激励机制和定期向上级汇报，争取资源和支持。

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