金融服务企业的管理需求

招银金服作为招商银行旗下的金融服务企业，承担着重要的后台运营与客户服务职能。金融行业对服务品质与运营连续性具有极高的要求，任何服务中断或质量波动都可能带来较大影响。建立ISO9001质量管理体系和ISO22301业务连续性管理体系，不仅有助于企业提升内部管理规范化水平，也是向客户和监管方展示企业管理成熟度的重要方式。

两套标准的定位与关联

ISO9001关注的是组织在正常运营条件下的质量保障能力，帮助企业在产品和服务的设计、生产、交付等环节建立稳定的质量管理机制。ISO22301则着眼于组织在面临突发事件或中断情况下的持续运营能力，要求企业识别业务连续性风险，制定应急预案和恢复策略，确保关键业务功能在中断后能够在预定时间内恢复。两套标准既有各自独立的侧重点，也存在管理思路上的互补关系——质量管理关注”正常情况下的稳定”，业务连续性管理关注”异常情况下的恢复”。

项目实施思路

六大核心工具培训机构为招银金服设计了一体化的实施路径。在调研诊断阶段，顾问团队将全面了解企业的服务流程、组织架构和现有管理基础，同时识别关键业务功能及其潜在中断风险。在体系建设阶段，分别搭建两套管理体系文件，确保彼此之间的接口清晰、要求一致。在运行阶段，通过内部审核和管理评审检验体系的有效性，为后续认证审核做好准备。

服务团队的专业背景

六大核心工具培训机构在金融行业管理体系咨询方面具备经验积累，顾问团队熟悉金融服务机构的运营特点与监管环境。在项目实施过程中，机构注重与企业团队的协同配合，通过知识转移帮助企业内部建立持续改进的管理能力。此次与招银金服的合作，双方将共同推动管理体系的有效落地，为企业的运营质量和业务韧性提供系统性支撑。

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安信达咨询成立于1996年，是中国早期从事ISO体系认证咨询、管理咨询与ISO内审员培训、六大核心工具培训、质量管理工具培训、六西格玛培训、精益生产培训的专业公司之一。安信达咨询是国家认监委首批备案批准的认证咨询机构，咨询行业甲级机构，咨询培训机构百强单位。安信达培训中心总部位于天津，在北京、福州、杭州、苏州、南宁、南昌、济南、成都等多地设有分支机构。历经二十多年发展，安信达咨询已经发展成为实力强大的综合类管理培训机构。安信达咨询一直秉持“提升管理，为客户创造价值”这一经营理念， 致力于为客户提供实战性极强的系统解决方案，建立规范、科学、有效的管理体系；提供简洁、实用、先进的管理技术 ；实施经济、可靠、高效的信息系统。公司目前已为3000多家涉及各行业的客户提供了近万场次的涉及ISO标准与内审员、六大核心工具、VDA标准、CQI标准、六西格玛、精益生产、卓越绩效、班组管理、生产管理、现场管理及实用工具培训，具有丰富的行业资深师资、培训服务经验及技术沉淀。更多信息，请扫码关注我们的微信公众号。

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南电原隶属于台塑集团旗下南亚塑胶公司电路板事业部，后于民国86年正式独立成为南亚电路板股份有限公司，专注于印刷电路板(Printed Circuit Board; PCB)与IC载板(IC Substrate)之生产、制造及研发工作。

台塑企业历经五十余年的努力，今日已发展成为横跨各领域的综合性产业集团。南亚电路板公司秉持台塑集团两位创办人王永庆先生与王永在先生一再强调，并且身体力行的『勤劳朴实、追根究柢、脚踏实地、止于至善』精神，促使组织得以不断扩充、成长及茁壮。

在事业经营上，透过持续制程改善与研发工作以满足客户对产品质量之要求，并藉由企业内垂直整合达成生产成本降低与效益的提升。另一方面，本公司一向认为，唯有在创造合理利润，并同时对社会做出良好贡献，才具备充分的存在意义。因此，在事业经营有成之余，也持续投入关怀弱势等公益事业，公司期待在稳固的经营基础下延续企业精神，致力于客户满意度之达成并为本公司股东创造获利。

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课程收益
1、了解ISO22301标准的总体结构和核心内容
2、理解业务连续性管理的原理（BCM）和建立业务连续性管理体系（BCMS）的流程
3、业务连续性管理（BCM)实施步骤和方法，具备开展BCM建设项目必备的知识和技能；
4、掌握实施业务连续性体系审核的要求、方法和技巧，具备组织并领导开展BCM体系内审的

课程大纲
第一部分 ISO22301标准基础知识和标准理解
第二部分 业务连续性管理原则解析（务连续性范围，分析，评估，策略，计划，演练测试和维护）
第三部分 业务连续性管理体系审核方法、流程和技巧
第四部分 案例分析及总结

培训对象
组织中高层管理人员，业务连续性主管，业务连续性管理专、兼职从业人员及对此标准和审核感兴趣者。

讲师简介
安信达咨询资深ISO22301培训讲师

报名须知
开课时间：2022年12月27-28日
培训地点：培训前一周确认
培训费用：￥1680元/人，三人以上可享折扣，老客户享折扣
报名方式：联系下方业务经理
付款方式：公司对公提前付款或个人对公付款
特别说明：小班授课，名额有限，报名从速

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课程收益
1、了解ISO22301标准的总体结构和核心内容
2、理解业务连续性管理的原理（BCM）和建立业务连续性管理体系（BCMS）的流程
3、业务连续性管理（BCM)实施步骤和方法，具备开展BCM建设项目必备的知识和技能；
4、掌握实施业务连续性体系审核的要求、方法和技巧，具备组织并领导开展BCM体系内审的

课程大纲
第一部分 ISO22301标准基础知识和标准理解
第二部分 业务连续性管理原则解析（务连续性范围，分析，评估，策略，计划，演练测试和维护）
第三部分 业务连续性管理体系审核方法、流程和技巧
第四部分 案例分析及总结

培训对象
组织中高层管理人员，业务连续性主管，业务连续性管理专、兼职从业人员及对此标准和审核感兴趣者。

讲师简介
安信达咨询资深ISO22301培训讲师

报名须知
开课时间：2022年12月28-29日
培训地点：提前一周通知
培训费用：￥1680元/人，三人以上可享折扣，老客户享折扣
报名方式：联系下方业务经理
付款方式：公司对公提前付款或个人对公付款
特别说明：小班授课，名额有限，报名从速

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课程收益
1、了解ISO22301标准的总体结构和核心内容
2、理解业务连续性管理的原理（BCM）和建立业务连续性管理体系（BCMS）的流程
3、业务连续性管理（BCM)实施步骤和方法，具备开展BCM建设项目必备的知识和技能；
4、掌握实施业务连续性体系审核的要求、方法和技巧，具备组织并领导开展BCM体系内审的

课程大纲
第一部分 ISO22301标准基础知识和标准理解
第二部分 业务连续性管理原则解析（务连续性范围，分析，评估，策略，计划，演练测试和维护）
第三部分 业务连续性管理体系审核方法、流程和技巧
第四部分 案例分析及总结

培训对象
组织中高层管理人员，业务连续性主管，业务连续性管理专、兼职从业人员及对此标准和审核感兴趣者。

讲师简介
安信达咨询资深ISO22301培训讲师

报名须知
开课时间：2022年12月28-29日
培训地点：北京安信达咨询办公室 邦华环球广场
培训费用：￥1680元/人，三人以上可享折扣，老客户享折扣
报名方式：联系下方业务经理
付款方式：公司对公提前付款或个人对公付款
特别说明：小班授课，名额有限，报名从速

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课程收益
1、了解ISO22301标准的总体结构和核心内容
2、理解业务连续性管理的原理（BCM）和建立业务连续性管理体系（BCMS）的流程
3、业务连续性管理（BCM)实施步骤和方法，具备开展BCM建设项目必备的知识和技能；
4、掌握实施业务连续性体系审核的要求、方法和技巧，具备组织并领导开展BCM体系内审的

课程大纲
第一部分 ISO22301标准基础知识和标准理解
第二部分 业务连续性管理原则解析（务连续性范围，分析，评估，策略，计划，演练测试和维护）
第三部分 业务连续性管理体系审核方法、流程和技巧
第四部分 案例分析及总结

培训对象
组织中高层管理人员，业务连续性主管，业务连续性管理专、兼职从业人员及对此标准和审核感兴趣者。

讲师简介
安信达咨询资深ISO22301培训讲师

报名须知
开课时间：2022年12月28-29日
培训地点：提前一周通知
培训费用：￥1680元/人，三人以上可享折扣，老客户享折扣
报名方式：联系下方业务经理
付款方式：公司对公提前付款或个人对公付款
特别说明：小班授课，名额有限，报名从速

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课程收益
1、了解ISO22301标准的总体结构和核心内容
2、理解业务连续性管理的原理（BCM）和建立业务连续性管理体系（BCMS）的流程
3、业务连续性管理（BCM)实施步骤和方法，具备开展BCM建设项目必备的知识和技能；
4、掌握实施业务连续性体系审核的要求、方法和技巧，具备组织并领导开展BCM体系内审的

课程大纲
第一部分 ISO22301标准基础知识和标准理解
第二部分 业务连续性管理原则解析（务连续性范围，分析，评估，策略，计划，演练测试和维护）
第三部分 业务连续性管理体系审核方法、流程和技巧
第四部分 案例分析及总结

培训对象
组织中高层管理人员，业务连续性主管，业务连续性管理专、兼职从业人员及对此标准和审核感兴趣者。

讲师简介
安信达咨询资深ISO22301培训讲师

报名须知
开课时间：2022年12月27-28日
培训地点：培训前一周确认
培训费用：￥1680元/人，三人以上可享折扣，老客户享折扣
报名方式：联系下方业务经理
付款方式：公司对公提前付款或个人对公付款
特别说明：小班授课，名额有限，报名从速

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课程收益
1、了解ISO22301标准的总体结构和核心内容
2、理解业务连续性管理的原理（BCM）和建立业务连续性管理体系（BCMS）的流程
3、业务连续性管理（BCM)实施步骤和方法，具备开展BCM建设项目必备的知识和技能；
4、掌握实施业务连续性体系审核的要求、方法和技巧，具备组织并领导开展BCM体系内审的

课程大纲
第一部分 ISO22301标准基础知识和标准理解
第二部分 业务连续性管理原则解析（务连续性范围，分析，评估，策略，计划，演练测试和维护）
第三部分 业务连续性管理体系审核方法、流程和技巧
第四部分 案例分析及总结

培训对象
组织中高层管理人员，业务连续性主管，业务连续性管理专、兼职从业人员及对此标准和审核感兴趣者。

讲师简介
安信达咨询资深ISO22301培训讲师

报名须知
开课时间：2022年12月27-28日
培训地点：线上培训
培训费用：￥1008元/人，三人以上可享折扣，老客户享折扣
报名方式：联系下方业务经理
付款方式：公司对公提前付款或个人对公付款
特别说明：小班授课，名额有限，报名从速

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课程收益
1、了解ISO22301标准的总体结构和核心内容
2、理解业务连续性管理的原理（BCM）和建立业务连续性管理体系（BCMS）的流程
3、业务连续性管理（BCM)实施步骤和方法，具备开展BCM建设项目必备的知识和技能；
4、掌握实施业务连续性体系审核的要求、方法和技巧，具备组织并领导开展BCM体系内审的

课程大纲
第一部分 ISO22301标准基础知识和标准理解
第二部分 业务连续性管理原则解析（务连续性范围，分析，评估，策略，计划，演练测试和维护）
第三部分 业务连续性管理体系审核方法、流程和技巧
第四部分 案例分析及总结

培训对象
组织中高层管理人员，业务连续性主管，业务连续性管理专、兼职从业人员及对此标准和审核感兴趣者。

讲师简介
安信达咨询资深ISO22301培训讲师

报名须知
开课时间：2022年12月27-28日
培训地点：培训前一周确认
培训费用：￥1680元/人，三人以上可享折扣，老客户享折扣
报名方式：联系下方业务经理
付款方式：公司对公提前付款或个人对公付款
特别说明：小班授课，名额有限，报名从速

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