TQM（全面质量管理）是一种以质量为中心、全员参与、全过程覆盖的管理理念和方法体系，对于特种材料企业稳定产品品质、降低质量成本具有重要意义。六大核心工具培训中心结合长兴特种材料的生产特点，从TQM核心理念入手，系统讲解质量方针目标管理、质量文化建设、过程管控体系设计、质量成本管理、客户满意度管理等基础模块。在过程管控部分，重点讲解原材料检验、生产过程监控、成品检验、出货审核等环节的质量管控要点，以及SPC统计过程控制在特种材料生产中的实际应用。在持续改善部分，培训涵盖QC小组活动、8D问题解决、提案改善、PDCA循环等改善工具和活动组织方法。培训还涉及供应商质量管理、质量追溯体系、不合格品处理等特种材料行业的高频质量管理议题。

六大核心工具培训中心在TQM咨询与培训领域具有深厚的专业积累，讲师团队长期服务于材料、化工、制造等行业，熟悉不同制造场景下TQM落地的重点和难点。培训采用”理念导入+案例分析+现场演练”模式，培训过程中组织学员分组完成一个实际的改善课题，从问题定义到对策制定全流程演练，讲师现场指导并点评。培训中心还为企业提供后续辅导支持，协助建立改善课题跟踪机制和质量绩效考核体系，确保TQM理念在培训后持续落地。在服务长兴特种材料过程中，培训中心特别关注特种材料生产中批次稳定性控制、客户投诉处理、质量追溯等实际痛点问题。

此次TQM培训为长兴特种材料构建全面质量管理体系提供了理念基础和方法工具，为企业持续提升产品质量和客户满意度提供了专业支撑。六大核心工具培训中心将继续为材料制造企业提供专业的TQM培训与咨询服务。

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培训目标：
通过本课程的学习，使学员真正了解“全面质量管理和零缺陷质量管理”的内涵、精髓、方法、工具及运作模式，并能切实运用，从而为企业提高质量管理水平提供支持。

课程大纲：

一、零缺陷质量管理理念及意识
◇ 质量管理发展简介
◇ 什么是零缺陷管理
◇ 零缺陷管理的基本原则及基本特征
◇ 如何树立正确的质量新观念
◇ 零缺陷管理推行步骤

二、全面质量管理内涵及要求
◇ 什么是全面质量管理
◇ 全面质量管理的内涵及要求
◇ 全面质量管理的过程及内容

三、质量管理基础工作
◇ 基础一：标准化工作
◇ 基础二：质量教育培训工作
◇ 基础三：计量理化工作
◇ 基础四：质量信息工作
◇ 基础五：质量责任制
◇ 基础六：质量目标管理

四、零缺陷质量成本管理
◇ 质量成本定义及构成
◇ 质量成本模型
◇ 质量成本管理主要工作内容
◇ 质量成本削减战略

五、零缺陷与工序质量控制
◇ 现场生产工序质量关键点分析
◇ 现场工艺控制的系统方法——控制计划
◇ 过程稳定性控制—-控制图
◇ 工序能力分析与改善—-过程能力分析

六、零缺陷与质量改进
◇ PDCA在现场质量改进中的应用
◇ QCC品质管理圈在质量改进中的应用
◇ 六西格玛管理在质量改进中的应用
◇ 案例分享与讨论

七、常用质量管理方法/工具介绍

八、答疑与讨论

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2022年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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